VIP SUPPORT
SERVICE LEVEL AGREEMENTS
Met ingang van april 2012 voorziet CRM een service level agreement waar elk kantoor afzonderlijk kan intekenen op het door hem/ haar gewenst service niveau.
Voor meer veeleisende kantoren kan dit bijvoorbeeld via een CRM VIP SUPPORT – formule resulteren in een zeer intensieve supportverstrekking en een hele rits van extra voordelen.
CRM VIP SUPPORT
- Dedicated VIP support team met de beste Insusoft – specialisten en netwerkingenieurs
- CRM Customer Portal: online status en beheer openstaande/ gesloten cases
- Ruimere beschikbaarheid VIP Cel: van 8u tot 17u30
(ipv van maandag tot donderdag van 8u30 tot 12u en van 13u tot 16u45 en vrijdag van 8u30 tot 12u en van 13u tot 16u)
- Strakke responstijden :binnen deze tijdsintervallen garandeert CRM een expert/ specialist in te zetten op de lopende case
Code rood* = opvolging binnen ten laatste 4 werkuren
Code oranje* = opvolging binnen ten laatste 8 werkuren
Code geel* = opvolging binnen ten laatste 2 werkdagen
*rood = algeheel system failure network (Insusoft- of hardwarematig)
*oranje = bepaalde werkpost functioneert niet (Insusoft- of hardwarematig)
*geel = overige openstaande problemen
- GRATIS thema – cursussen
- 4 werkuren Insusoft/ algemeen IT consultancy/ advies ter plaatse per 5 Insusoft licenties met plafond van 20 werkuren
- 10% korting op aankoop van alle CRM Software
(uitgezonderd onderhoudscontracten, abonnementen, externe software)
- Uitnodiging Insusoft Userclub (ten minste 6 – maandelijks)
Tarificatie vip support
Wenst u vrijblijvend een prijs- en inhoudsvoorstel voor de VIP support in uw kantoor?
Insusoft mobile app
Deze ‘app’ is een mobiele applicatie die u ogenblikkelijk Insusoft toegang biedt via eender welke smartphone (Iphone, Windows 7 phone, Samsung galaxy, …) of tablet (Ipad, Samsung Galaxy tab, …).
CAT 2.0
De volledig herschreven Commerciële Analyse Tool (CAT 2.0) is een uiterst krachtige applicatie dat in combinatie met de onbegrensde BI (Business Intelligence) oplossingen van Microsoft ongezien ver gaat op vlak van analyse en reporting services.
Vloot F & P
De belangrijkste functionaliteiten van deze module zijn uiteraard het online beheren en bijwerken van de klantgegevens en vloot, alsook volledig online schadebeheer met automatische terugkoppeling naar het beheerspakket van de makelaar; Insusoft.
Insudoc
In makelaarskantoren kan de papierberg aardig aangroeien. Met alle gevolgen van dien. Maak korte metten met uw papierberg dankzij INSUDOC.
Insutel
Het professionele communicatiesysteem voor kleine en
middelgrote verzekeringskantoren. Met koppeling tussen Insusoft en uw telefooncentrale.
Insuweb
INSUWEB is het communicatienetwerk ontworpen door CRM.
Het werkt met veilig versleutelde berichten via het internet en is bijzonder flexibel.
